スキーマ

「なんだこれ」というような内容のメールが届く。何を聞きたいんだか、何を言いたいのかさっぱり分からない落ち着きの無い文章。
社用のメールなのに、自分の考えを相手に伝えようという気持ちがまったく現われてない。俺はあんたの母親でもダチでも下請でもないぞ!という気持ちを抑えつつ、「分かりません」と正直に返信する。
スキーマの違いから「相手は自分の言うことを絶対誤解するはず」ということを意識しなきゃ社用のメールなんてかけませんぜ。